CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

– Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.

– Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật (không do tác động ngoại quan và nguyên nhân do sử dụng).

– Lỗi do quá trình vận chuyển, có căn cứ chứng minh (bằng video, hình ảnh khi nhận hàng)/ nhận hàng không đúng với mã hàng đã đặt.

– Trường hợp đổi hàng trong chính sách: Miễn phí.

– Trường hợp đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng ngoài chính sách và đổi hàng lần hai, vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (nếu có).

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

– Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm chính nhưng sản phẩm khuyến mại đã sử dụng, không còn nguyên vẹn thì Zavenman có quyền từ chối đổi hàng hoặc trừ theo giá trị của hàng khuyến mại  tương đương tỉ lệ % khuyến mại thông thường của Zavenman.

– Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm mới có khuyến mại tương đương mà sản phẩm khuyến mại đã được khách hàng sử dụng thì Zavenman chỉ thực hiện đổi sản phẩm chính.

– Trường hợp đổi hàng cùng chủng loại mẫu mã, nếu sản phẩm cần đổi của khách hàng không đủ điều kiện về vỏ hộp, phụ kiện: Zavenman chỉ đổi sản phẩm, không đổi thùng vỏ, phụ kiện.

– Đối với đồ lót khi mua hàng Online: không áp dụng đổi trả hàng.

– Hoàn tiền từ 15-20 ngày đối với các giao dịch qua hình thức chuyển khoản, thẻ visa, ngân hàng , thanh toán COD.